Numéros et ressources d'aide en France
SOS Joueurs — 09 74 75 13 13
Appel anonyme, non surtaxé, disponible 7j/7 de 8h à 2h du matin. Écoute, orientation, accompagnement.
Site : sosjoueurs.org
Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13
Service gratuit géré par Santé Publique France. Tchat anonyme en ligne, forum d'entraide, ressources pratiques.
Site : joueurs-info-service.fr
Adictel — 0805 02 00 00
Plateforme d'aide aux joueurs et à leurs proches. Suivi téléphonique et soutien.
Signaux d'alerte — quand s'inquiéter
L'addiction au jeu se construit progressivement. Les signaux suivants doivent alerter, surtout s'ils se combinent :
- Penser fréquemment au jeu en dehors des sessions
- Jouer pour récupérer des pertes (« chasing »)
- Augmenter progressivement les mises pour ressentir la même excitation
- Mentir à l'entourage sur ses sessions ou montants joués
- Emprunter de l'argent pour jouer
- Négliger travail, famille, hobbies pour le jeu
- Tentatives infructueuses d'arrêter ou de réduire
- Sentiment de culpabilité ou d'anxiété lié au jeu
Si 3 ou plus s'appliquent à vous, consultez l'auto-évaluation ci-dessous ou contactez directement les services d'aide.
Auto-évaluation rapide
Les outils standards (BBGS, NODS, SOGS) sont disponibles gratuitement sur les sites des services d'aide. Le test BBGS de Santé Publique France pose 3 questions simples et donne une indication immédiate.
- Avez-vous joué plus que vous ne le souhaitiez au cours des 12 derniers mois ?
- Avez-vous tenté de cacher à vos proches l'argent dépensé au jeu ?
- Avez-vous éprouvé de l'agitation ou de l'irritabilité en essayant de réduire ?
Une seule réponse « oui » justifie de consulter. Test complet : joueurs-info-service.fr
Auto-exclusion — Fichier des Interdits de Jeux
Le Fichier des Interdits de Jeux (FIJ) est le registre national géré par le Ministère de l'Intérieur. Une fois inscrit, vous êtes interdit d'accès aux casinos physiques français, cercles de jeu et casinos en ligne ANJ pour une durée minimale de 3 ans.
Demande à effectuer auprès du Service Central des Courses et Jeux :
- Adresse : 101-103 Rue des Trois Fontanot, 92000 Nanterre
- Email : pref-jeux@interieur.gouv.fr
- Procédure : courrier recommandé avec copie pièce d'identité, demande motivée
- Délai d'effet : 48-72h après réception
Limite côté offshore
Le FIJ ne contraint que les opérateurs ANJ. Les opérateurs offshore (Curaçao, MGA, Anjouan) ne consultent pas ce registre. Il faut leur demander individuellement l'auto-exclusion via leur support ou les outils internes de leur compte.
Cadre ANJ — l'Autorité Nationale des Jeux
L'ANJ est le régulateur français du jeu en ligne agréé. Elle supervise les paris sportifs, paris hippiques et poker en ligne (pas le casino). Elle impose aux opérateurs ANJ des règles strictes :
- Modérateur de jeu obligatoire (limites depo / mises / temps de session)
- Auto-exclusion temporaire 24h / 7 j / 30 j en un clic
- Auto-exclusion définitive raccordée au FIJ
- Refus systématique des dépôts par crédit (interdiction CB crédit)
- Publicité encadrée (pas de cible mineure, mentions obligatoires)
Site : anj.fr — ressources et liste opérateurs agréés.
Outils opérateurs — disponibles côté SpinMama
SpinMama propose, comme la plupart des opérateurs offshore, des outils d'auto-limitation dans le compte joueur : limite de dépôt (quotidienne/hebdo/mensuelle), limite de mise, limite de temps de session, limite de perte nette, auto-exclusion temporaire 24h-6 mois ou permanente, reality check par pop-up. Tous accessibles dans la section « Jeu Responsable » du compte, sans contacter le support.
Aider un proche
Si vous pensez qu'un proche a un problème de jeu, SOS Joueurs (09 74 75 13 13) et Adictel famille (0805 02 00 00) accueillent aussi l'entourage. Joueurs Anonymes France organise des groupes de parole en présentiel et visio. Proposez les ressources sans forcer, restez disponible, évitez de fournir de l'argent.
Vous êtes en difficulté maintenant
Appelez SOS Joueurs au 09 74 75 13 13 immédiatement. C'est anonyme, gratuit, et l'écoute professionnelle est immédiate. Vous n'êtes pas seul·e.